HANDELSBETINGELSER – YOKABA.DK
Senest opdateret: 2. december 2025
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Yokaba.dk for private forbrugere. Vilkårene er udarbejdet i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven, Købeloven, GDPR og retningslinjer fra Forbrugerombudsmanden.
1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Yokaba.dk / Krupinsky
CVR: 45241947
Adresse: Toggangen 1, st. tv., 2730 Herlev, Danmark
E-mail: info@yokaba.dk
Website: www.yokaba.dk
Virksomheden sælger på nuværende tidspunkt udelukkende til private forbrugere (B2C).
2. BESTILLING OG BETALING
Alle priser på Yokaba.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
2.1 For at gennemføre en ordre skal du:
• vælge dine varer
• indtaste dine leveringsoplysninger
• acceptere handelsbetingelserne
• gennemføre betalingen
2.2 Betalingsmetoder:
• MobilePay
• Betalingskort og kreditkort
• Eventuelle øvrige metoder synlige ved checkout
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt fra vores lager.
3. LEVERING
Levering sker til adresser i Danmark.
• Leveringstid: normalt 1–5 hverdage
• Leveringsmetoder: GLS og PostNord
• Fragtpris vises tydeligt før betaling
Afsendelse bekræftes på e-mail, ofte med trackinglink.
Afhentning på adressen er kun muligt efter forudgående aftale, da adressen fungerer som lager og ikke som fysisk butik.
Hvis der opstår forsinkelser eller varer er udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt.
4. FORTRYDELSESRET (14 dage)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at udøve din fortrydelsesret skal du sende en tydelig meddelelse til:
info@yokaba.dk
4.1 RETURNERING
Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal varen sendes til:
Yokaba.dk / Krupinsky
Toggangen 1, st. tv.
2730 Herlev
Danmark
Du betaler selv returfragten.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
4.2 Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik.
Hvis varen bruges ud over dette, kan der ske en værdiforringelse.
4.3 Kosmetiske produkter og hygiejne
Af hensyn til hygiejne kan kosmetiske produkter ikke returneres, hvis:
• de er åbnet
• forseglingen er brudt
• de fremstår som taget i brug
Dette følger af Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 4 (varer der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres efter åbning)..
Uåbnede produkter kan returneres inden for 14 dage.
4.4 Tilbagebetaling
Når varen er modtaget og kontrolleret, refunderer vi:
• købsbeløbet
• samt standardleveringsomkostningen ved det oprindelige køb
Refundering sker med samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget retur.
5. REKLAMATION (2 års reklamationsret)
Dit køb er omfattet af Købeloven og giver dig 2 års reklamationsret.
Fejl og mangler skal meddeles inden for rimelig tid. Reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, anses altid som rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os på: info@yokaba.dk
Ved reklamation bedes du sende:
• ordrenummer
• beskrivelse af fejlen
• billeder (hvis muligt)
til info@yokaba.dk
Vi vurderer reklamationen og tilbyder:
• reparation
• ombytning
• afslag i pris
• refundering (i særlige tilfælde)
Returnering i forbindelse med reklamation sker til samme adresse som ovenfor.
6. FORBEHOLD
Vi tager forbehold for:
• pris- og trykfejl
• udsolgte varer
• tekniske fejl
• leveringsforsinkelser hos fragtfirmaer
7. PERSONDATA OG COOKIES
Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk lovgivning.
Se vores Privatlivspolitik for detaljer om databehandling og cookies.
8. KLAGEMULIGHEDER
Kontakt os først på: info@yokaba.dk
Kan problemet ikke løses, kan du klage til:
• Nævnenes Hus – naevneneshus.dk
• EU’s ODR-platform – ec.europa.eu/odr
9. ÆNDRINGER I HANDELSBETINGELSER
Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne.
Seneste opdateringsdato fremgår øverst.